Esta Política de Privacidade descreve como a Casa AST0EST, operada por Gabriel (gabriel@bala1384.com.br) através do site bala1384.com.br ("nós", "Casa") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus visitantes e clientes ("você", "tu"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Resumo em 3 linhas: Coletamos só o necessário pra escrever A Tua Carta — nome, data de nascimento, email e o que tu confidencia na conversa. Não vendemos teus dados pra ninguém. Tu pode pedir exclusão a qualquer momento — basta um email.
1. Quem somos (Controlador dos dados)
O controlador dos teus dados pessoais é Gabriel, operador da Casa AST0EST.
- Email de contato: madalena@bala1384.com.br
- Site: bala1384.com.br
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Gabriel — madalena@bala1384.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que tu nos fornece diretamente
- Identificação: nome completo, data de nascimento, cidade de nascimento
- Contato: email
- Conteúdo da conversa com As Irmãs: respostas às 12 perguntas calibradas + duas respostas livres (texto que tu escreve sobre tua vida)
- Intenção declarada: o que tu deseja pra 2026
- Dados de pagamento: processados diretamente pela Cakto (não armazenamos dados de cartão)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, país/região (via IP)
- Origem: de onde tu chegou ao site (UTMs, referrer)
- Pixels e tags de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Pinterest Tag, Google Analytics — quando ativos
2.3 Cookies
Usamos cookies próprios (first-party) para funcionamento do site (sessão, preferências). Cookies de terceiros podem ser usados pra analytics e marketing (Pinterest, Meta, Google). Tu pode desabilitar cookies nas configurações do teu navegador.
3. Por que coletamos teus dados (Finalidade)
- Gerar A Tua Carta: usar tua data, nome e respostas para calcular numerologia + escrever o conteúdo personalizado
- Entregar o produto: enviar A Carta em PDF para teu email após confirmação do pagamento
- Suporte: responder dúvidas, processar reembolsos, ajustes
- Melhorias: analisar uso agregado e anônimo do site para melhorar a experiência
- Marketing: mostrar anúncios e conteúdos relevantes (com teu consentimento), incluindo retargeting via Pixel
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
4. Base legal para o tratamento
Tratamos teus dados com base nas hipóteses do Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para entregar A Tua Carta após a compra
- Consentimento (Art. 7º, I): para marketing, newsletter, retargeting
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): analytics agregados, prevenção de fraude
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): registros fiscais, financeiros
5. Com quem compartilhamos teus dados
Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais ao funcionamento do produto, todos com cláusulas de confidencialidade:
- Cakto — processamento de pagamento (cartão, Pix, boleto). Política Cakto
- Vercel Inc. — hospedagem do site. Política Vercel
- Resend — envio do email com A Carta. Política Resend
- DeepSeek — geração do texto personalizado (modelo de linguagem). Os dados enviados são processados sem armazenamento permanente pelo provedor.
- APITemplate.io — geração do PDF. Política APITemplate
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — quando rodamos anúncios, dados agregados de pixel são enviados. Política Meta
- Pinterest — quando rodamos anúncios. Política Pinterest
- Google — Google Analytics + Google Ads quando ativos. Política Google
Não vendemos, alugamos ou cedemos teus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto.
6. Por quanto tempo guardamos teus dados
- Dados de compra: 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal brasileira
- Conteúdo da conversa e Carta gerada: mantidos enquanto tu não solicitar exclusão
- Email para marketing: até a revogação do consentimento
- Logs de navegação e analytics: 18 meses, anonimizados após esse período
7. Teus direitos como titular dos dados (Art. 18 LGPD)
A qualquer momento, tu tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos teus dados
- Acesso aos teus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais
Como exercer teus direitos: envia um email para madalena@bala1384.com.br com o assunto "LGPD — [direito que quer exercer]". Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger teus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
- Senhas e tokens armazenados em variáveis de ambiente protegidas
- Acesso restrito ao operador da Casa
- Logs estruturados pra auditoria
- Provedores de infraestrutura (Vercel, Cakto, Resend) certificados em padrões internacionais de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos teus direitos e liberdades, tu serás comunicado em até 72h, conforme Art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O produto A Tua Carta é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se tu acredita que coletamos dados de um menor, entra em contato pra exclusão imediata.
10. Transferência internacional de dados
Alguns provedores que utilizamos (Vercel, DeepSeek, APITemplate, Resend) podem processar teus dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos cláusulas contratuais adequadas e níveis de proteção compatíveis com a LGPD.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando houver mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em bala1384.com.br/privacidade, com data da última atualização no topo. Mudanças substanciais serão comunicadas por email aos clientes ativos.
12. Contato e dúvidas
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política ou ao tratamento dos teus dados:
- Email: madalena@bala1384.com.br
- Encarregado (DPO): Gabriel
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd — caso queira fazer reclamação a um órgão regulador
13. Foro e legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor.